Shipping policy

Création Compte Client

Jideco propose, sur son site internet www.jidecohome.com, une plateforme d’inscription pour la création d’un Compte Client. L’inscription est obligatoire pour pouvoir passer des commandes sur ce site. Le Client s’engage à fournir des informations complètes et exactes lors de l’inscription. En cas de doute sur l’authenticité des informations fournies ou si l’identité semble suspecte, Jideco se réserve le droit de supprimer le compte du Client et d’annuler la commande. Il est impératif que le Client soit majeur et capable de contracter, et qu’il passe commande en toute connaissance de cause.

Lors de la création de son compte, le Client choisit un identifiant et un mot de passe. Il est recommandé d’utiliser un mot de passe d’au moins 8 caractères, incluant chiffres et symboles. Ces informations doivent rester confidentielles. En cas de demande de blocage du compte, Jideco peut procéder à cette action sur simple requête du Client. Ce compte permettra au Client de consulter le récapitulatif de ses commandes, le statut des expéditions et d’autres informations utiles concernant le contrat conclu avec Jideco. En créant un compte, le Client accepte également la Politique de Protection des Données de Jideco.

Annulation ou modification de la commande

Pour annuler une commande confirmée, le Client doit effectuer une demande via son espace client dès que possible, avant que la commande ne soit traitée ou expédiée. Il peut également contacter Jideco par email ou via le formulaire de contact du site en précisant son identité et la référence de la commande. Toute modification concernant l’adresse de livraison ou toute autre demande spécifique doit être effectuée le plus rapidement possible.

Par courrier à l’adresse suivante : Jideco, 35 Route du Boiron, 1260 Nyon.
Par email à l’adresse : contact@jidecohome.com
Par formulaire de contact : directement sur notre site internet

Toute commande ne pourra être annulée une fois qu’elle a été préparée ou expédiée, et après envoi de la confirmation de l’expédition.

Pour toute information complémentaire, veuillez consulter l’onglet « Politique de Retour » dans les Conditions Générales de Vente.

Confirmation et récépissé de commande

Jideco recommande au Client de sauvegarder ou d’imprimer une copie de sa commande confirmée. La référence de la commande est cruciale pour toute demande de modification ou pour une gestion efficace de la commande par Jideco. Après confirmation de la commande et paiement, Jideco enverra un email contenant la confirmation de commande.

Facturation de la commande

Lors de la saisie de la commande, le prix total ainsi que les frais de transport seront affichés. La commande devra être intégralement payée avant l’expédition des produits. Le Client recevra la facture par email, qui servira également de confirmation de commande. L’historique des factures est accessible dans l’Espace Client, sous la rubrique « Factures » de son compte utilisateur.

Modalités de Paiement

Jideco propose plusieurs modes de paiement pour la commande, garantissant la sécurité des transactions.

Carte de Crédit ou de Débit

Le paiement peut être effectué immédiatement via une passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. En cas d’annulation ou de retour de la commande, le montant sera remboursé sur la même carte. Les informations personnelles et bancaires du Client sont protégées conformément à la Loi sur la Protection des Données. La technologie 3D Secure, via « Verified by VISA » ou « MasterCard SecureCode », garantit la sécurité des transactions. Le Client sera redirigé vers le site de sa banque pour une vérification complémentaire avant de revenir sur notre site pour finaliser le paiement.

Virement Bancaire

Le paiement peut être effectué par virement bancaire sur le compte bancaire de Jideco (UBS). Le Client devra préciser son nom et la référence de la commande. Si la commande n’est pas réglée dans un délai de 7 jours, elle sera automatiquement annulée.

PayPal

Le paiement est effectué via PayPal, et l’argent n’est débité qu’après la validation de la commande. Un compte PayPal est nécessaire pour utiliser ce mode de paiement.

KLARNA

Le paiement peut être étalé en trois mensualités, avec une facilité d’accès à cette option lors de la confirmation de commande.

TWINT

Le paiement par Twint est possible sur notre site internet et lors d’une visite et d’un achat spontané dans notre Showroom.

Expédition de la commande

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le Client au moment de l’achat. Il est recommandé de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de valider la commande. Jideco enverra un email lorsque la commande sera prête et expédiée, contenant le numéro de suivi et un récapitulatif des produits expédiés.

Livraison de la commande

Le Client doit vérifier l’état du colis et de l’emballage avant de signer le bon de livraison. Aucune signature ne doit être apposée sans avoir inspecté le colis et vérifié que tout est en ordre.

Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons sont effectuées contre signature et sont remises à la porte du Client. Jideco recommande aux Clients résidant à des étages supérieurs de prévoir une solution pour réceptionner leur colis.

Le Client dispose de 14 jours ouvrables maximum pour dénoncer une livraison qui n’a pas eu lieu afin de notifier l’incidence auprès du transporteur.

Délais, prix et modes de livraison

Jideco offre plusieurs options de livraison en Suisse et au Liechtenstein, avec des tarifs à 7,90 CHF. Les détails des options et des prix de transport sont disponibles sur le site.

Expédition depuis notre Stock Showroom : L’intégralité des expéditions seront envoyés par Poste sous un numéro de suivi envoyé au Client, et contre remise signature en 48h ouvrables si le produit est disponible en stock. Les frais d’expédition sont de 7,90 CHF. Nous offrons la livraison dès 1000 CHF d’achat pour tous les produits.

Expédition depuis notre Stock Fournisseur : Les meubles (qui ne peuvent être malheureusement stockés dans notre Showroom à Nyon) seront expédiés au plus tard 4 semaines ouvrables après le placement de votre commande. Les frais de transport varient en fonction de la tranche de la valeur de votre commande :

Commande jusqu’à 200 CHF : frais de transport 7,90 CHF

*Commande dès 200 CHF : livraison offerte