Aggiornato il 06.05.2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide per tutti gli ordini effettuati sul sito web www.jideco.ch gestito da Jideco e regolano il rapporto tra Jideco (di seguito "Jideco" o "Noi") e l'acquirente (di seguito "Cliente" o "Utente" o "Lei"). Qualsiasi disposizione derogatoria alle presenti condizioni, così come gli accordi conclusi oralmente o telefonicamente, devono essere espressamente accettati per iscritto da un dipendente Jideco per essere validi.

1. Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono i termini e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato sul sito web www.jideco.ch . Esse stabiliscono i diritti e gli obblighi tra la società Jideco e i suoi Clienti.

• 1. Identità

Il sito web www.jideco.ch è pubblicato dalla ditta individuale “Jideco par Deborah Millet”, ditta individuale con sede legale a Nyon 1260, Route du Boiron 35.

• Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni effettuate sul sito www.jideco.ch tra:

• Noi (la società Jideco) e
• Tu (il Cliente o Utente).

Confermando un ordine su www.jideco.ch , il Cliente riconosce di aver letto le presenti Condizioni Generali e le accetta senza riserve o restrizioni. Qualora il Cliente non accetti le presenti condizioni, è invitato a non utilizzare il sito e a non effettuare alcun ordine.

• Modifiche applicabili alle Condizioni Generali di Vendita

Jideco si riserva il diritto di modificare o adattare le Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche saranno immediatamente applicabili a tutti gli ordini effettuati dopo la data di aggiornamento indicata in cima alla pagina.

• Contratto di vendita

Il contratto di vendita è composto da:

• Le presenti Condizioni Generali,
• L'ordine di acquisto e
• La conferma dell'ordine.

Il presente contratto regola esclusivamente la vendita dei prodotti ordinati sul sito www.jideco.ch .

• Contatto del servizio clienti

Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante prodotti, ordini o consegne, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite i seguenti mezzi:

• Posta : Jideco, 35 Route du Boiron, 1260 Nyon, Svizzera.
• E-mail : contact@jideco.ch
• Modulo di contatto : accessibile direttamente sul sito jideco.ch .
• Trasparenza

Jideco si impegna a fornire informazioni accurate sui propri prodotti, sulla base dei dati forniti dai propri fornitori. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze, come variazioni di colore o dimensioni, tra le fotografie visualizzate sul sito e i prodotti consegnati.

• Contratto di vendita

Il contratto di vendita è composto da:

• Le presenti Condizioni Generali,
• L'ordine di acquisto e
• La conferma dell'ordine.

Il presente contratto regola esclusivamente la vendita dei prodotti ordinati sul sito www.jideco.ch .

• Valori Jideco

Jideco privilegia marchi e fornitori etici e responsabili, impegnati in pratiche ecologiche e rispettose dei diritti umani. Il negozio sostiene attivamente la riforestazione locale e promuove il commercio equo e solidale, contribuendo così alla tutela dell'ambiente e della sua biodiversità. Jideco sostiene artigiani locali e internazionali, promuovendo il know-how e le competenze.

2. Definizioni e Glossario

I termini e le espressioni utilizzati nei presenti T&C hanno i significati definiti di seguito, sia che vengano utilizzati al singolare che al plurale:

• Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Si intende il presente documento, inclusi i termini e le condizioni che regolano il rapporto contrattuale tra Jideco e l'Utente , il Cliente o l'Utente.

• Ordinazione d'acquisto

Si riferisce all'ordine di acquisto emesso dal Cliente per uno o più Prodotti, convalidato tramite il Sito Web o il Servizio Clienti.

• Sito web

Si riferisce al sito accessibile all'indirizzo www.jideco.ch

• Prodotto

Indica qualsiasi articolo offerto in vendita su questo sito web.

• Cliente/Utente o Tu

Indica qualsiasi persona fisica maggiorenne (almeno 18 anni) che agisce in qualità di consumatore e utilizza il Sito Web per ordinare uno o più Prodotti.

• Politica sulla protezione dei dati

Si rimanda all'informativa sulla gestione dei cookie e sulla protezione dei dati personali, disponibile sul Sito.

• Officina Showroom

Si riferisce ai locali gestiti da Jideco, situati in Route du Boiron 35, 1260 Nyon , dedicati allo stoccaggio e alla gestione delle spedizioni. Questa sede consente anche il ritiro degli ordini tramite l'opzione "Ritiro presso lo Showroom di Nyon" , a condizione che gli articoli siano disponibili in magazzino. Le visite allo Showroom sono possibili solo su appuntamento.

3. Identificazione e responsabilità della società

Identificazione dell'azienda

In conformità con la Legge federale sul numero di identificazione delle imprese del 18 giugno 2010, Jideco vi informa di quanto segue:

• Nome dell'azienda: Jideco di Déborah Millet
• Nome commerciale: Jideco
• Numero IDE: CHE-223.293.860
• Sede legale: Route du Boiron 35, 1260 Nyon (Svizzera)
• Tipo di attività: Ditta individuale
• Inizio attività: 01.05.2025
• Responsabilità ed esenzione

Il consumatore e l'utente beneficiano dei seguenti diritti in caso di non conformità del prodotto, ai sensi della legislazione svizzera, secondo il Capitolo II Titolo IV Libro II della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti:

1. Riparazione : Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde all'ordine, Jideco recupererà il prodotto senza alcun costo per il cliente.
2. Sostituzione : Se la riparazione non è possibile o non ha successo, il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto, anch'essa gratuita.
3. Riduzione del prezzo o risoluzione : se dopo la riparazione e la consegna il prodotto rimane non conforme, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto.

Jideco non può essere ritenuta responsabile per difetti o danni causati da un uso improprio dei prodotti, da una conservazione non corretta o da un utilizzo non conforme alle istruzioni fornite dal Cliente. Pertanto, Jideco non accetterà né supporterà resi.

• Servizio clienti e reclami

Per qualsiasi reclamo o domanda riguardante prodotti, ordini, consegna o altre questioni, il cliente può contattare il Servizio Clienti Jideco tramite i seguenti mezzi:

• Per posta al seguente indirizzo: Jideco, 35 Route du Boiron, 1260 Nyon.
• Via e-mail a: contact@jideco.ch
• Tramite modulo di contatto: direttamente sul nostro sito web jideco.ch
• Ambiente

Jideco rispetta gli obblighi di legge in materia di responsabilità ambientale. In qualità di azienda responsabile, ci impegniamo a utilizzare materiali ecocompatibili e a promuovere pratiche sostenibili nella gestione dei nostri prodotti. Promuoviamo inoltre il riciclaggio e la gestione responsabile dei prodotti a fine vita.

Jideco si impegna a contribuire alla tutela dell'ambiente sostenendo progetti di riforestazione in Svizzera. Per ogni ordine effettuato sul nostro sito, si instaura una partnership con un'entità locale chiamata Almighty Tree, dedicata alla piantumazione di alberi. Ogni acquisto ci permette quindi di partecipare attivamente alla riforestazione della nostra regione.

Crediamo che le piccole azioni possano avere un grande impatto, ed è per questo che ci impegniamo a promuovere pratiche sostenibili in tutte le nostre attività. Ci impegniamo inoltre a utilizzare materiali ecocompatibili e a promuovere il riciclo.

• Legislazione applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto svizzero. In caso di controversia, il foro competente sarà quello del vostro domicilio, salvo diversa disposizione di legge. Le parti convengono che la procedura si svolgerà in lingua francese, nel rispetto della legislazione locale applicabile.

4. Comunicazione tra Jideco e il Cliente

• Assistenza clienti

Il Cliente può contattare Jideco per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna o per eventuali reclami contattando il nostro Servizio Clienti tramite i seguenti mezzi:

• Per posta al seguente indirizzo: Jideco, 35 Route du Boiron, 1260 Nyon.
• Via e-mail a: contact@jideco.ch
• Tramite modulo di contatto: direttamente sul nostro sito web jideco.ch
• L'impegno di Jideco

Jideco si riserva il diritto di contattare il Cliente tramite e-mail per informarlo sulle diverse fasi relative al suo ordine, in particolare:

• Conferma d'ordine : al cliente saranno inviati tutti i documenti relativi all'ordine, che riepilogano il numero d'ordine, le informazioni di spedizione e fatturazione, il contenuto degli articoli ordinati e l'importo totale dell'acquisto. Essi indicano tutte le fasi di elaborazione dell'ordine.
• Conferma di spedizione : questo documento fornisce un riepilogo degli articoli spediti, insieme al numero di tracciamento e alla data di consegna stimata. È importante notare che alcuni articoli sono disponibili nel nostro magazzino espositivo, mentre altri prodotti saranno disponibili solo presso i nostri fornitori. Se l'ordine del Cliente contiene due diverse sedi di magazzino, le spese di spedizione saranno cumulate e addebitate una sola volta.
• Monitoraggio della qualità : Jideco attribuisce grande importanza alla soddisfazione del cliente. Desideriamo raccogliere il tuo feedback sulla qualità dei prodotti e dei servizi forniti, nonché sulla gestione della tua spedizione, per soddisfare al meglio le tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
• Newsletter : Se il Cliente acconsente e si iscrive, Jideco si riserva il diritto di inviare newsletter relative ai suoi nuovi prodotti, offerte speciali e promozioni. Il Cliente può annullare l'iscrizione a questa newsletter in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail.

5. Prodotti: indicazioni, disponibilità e avvertenze

• Descrizione del prodotto

Jideco si impegna a chiarire che potrebbero verificarsi lievi differenze nelle tonalità, nei colori e nelle forme dei prodotti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali discrepanze. Le immagini sul nostro sito non sono contrattuali e hanno solo scopo informativo. Possono verificarsi variazioni anche a causa delle diverse impostazioni degli schermi dei computer e della luminosità.

• L'impegno di Jideco

Ci impegniamo a testare, filmare e promuovere alcuni dei nostri prodotti per dimostrarne la qualità e l'autenticità, in linea con i nostri valori. Questi video e foto, disponibili su www.jideco.ch e sui nostri social network, non hanno valore contrattuale e rimangono di proprietà esclusiva di Jideco. Qualsiasi utilizzo di questi contenuti è vietato senza la nostra previa autorizzazione.

Jideco si riserva il diritto di modificare la propria offerta di prodotti in qualsiasi momento, aggiungendo nuovi articoli, modificando le categorie o interrompendo la produzione di determinati prodotti senza preavviso.

• Indicazioni del prodotto

Ci impegniamo a offrire prodotti di marchi responsabili, rispettosi dell'ambiente e impegnati. Tutte le informazioni sui prodotti e le descrizioni tecniche sono fornite dai nostri fornitori e devono essere esaminate attentamente prima di confermare l'ordine.

Il Cliente è invitato a prendere nota di tutte le informazioni necessarie, quali:

• Prezzo
• Dimensioni e peso
• Colori
• Materiali
• Caratteristiche
• Spedizioni
• Istruzioni per la cura

Tali informazioni devono essere accessibili prima della convalida dell'ordine, affinché il Cliente possa annullare l'acquisto, se necessario.

• Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti indicati non sono comprensivi di IVA. Jideco non è soggetta ad IVA per vendite inferiori a CHF 100.000. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente per acquisti fino a CHF 200 per prodotti di arredamento e fino a CHF 2.000 per mobili. Se un Cliente acquista più prodotti da stock diversi, le spese di spedizione saranno cumulate in un unico acquisto.

I prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento dell'ordine. Il costo totale dell'ordine sarà sempre comunicato prima della convalida definitiva dell'ordine.

• Disponibilità del prodotto

Sebbene Jideco faccia ogni sforzo per garantire la disponibilità dei prodotti esposti, i prodotti offerti sul sito sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo l'ordine, informeremo il Cliente via e-mail e proporremo una soluzione (reso o rimborso).

I tempi di spedizione possono variare da 1 a 4 settimane a seconda della disponibilità di magazzino.

Se i tempi di consegna superano le 8 settimane lavorative, offriremo un prodotto simile, senza aumento di prezzo, che il Cliente potrà accettare o rifiutare.

Stiamo predisponendo le seguenti informazioni per informare il Cliente sulle scadenze:

1. Disponibilità immediata : il prodotto è disponibile nel nostro Showroom di Nyon, 1260 e può essere ritirato gratuitamente presso il nostro Showroom Stock o spedito entro 48 ore lavorative al costo fisso di CHF 7,90. Alcuni prodotti non sono immediatamente disponibili nel nostro Showroom di Nyon, 1260, ma sono disponibili presso il nostro fornitore. I tempi di spedizione o ritiro sono estesi a un massimo di 4 settimane lavorative, in base alla disponibilità del prodotto. Data la dimensione del nostro spazio di stoccaggio (30 m²), possiamo spedire i mobili direttamente dal magazzino del fornitore al vostro indirizzo di consegna.
2. Prodotti esauriti : quando i prodotti sono esauriti, saranno indicati come "Esauriti" nella pagina del prodotto. Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili per il preordine e ti verranno spediti non appena saranno disponibili in magazzino. Ti informeremo dello stato via e-mail o telefono. I tempi di spedizione saranno specificati una volta che il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Si prega di notare che alcuni articoli sono disponibili nel nostro inventario Showroom, mentre altri prodotti saranno disponibili solo presso i nostri fornitori. Se l'ordine del Cliente include due diverse sedi di stoccaggio, le spese di spedizione saranno cumulate e addebitate una sola volta.

• Avvertenze

Jideco si impegna a fornire informazioni chiare e dettagliate sui prodotti, comprese le precauzioni d'uso. Tuttavia, è responsabilità del cliente seguire le istruzioni di sicurezza e manutenzione del prodotto.

1. Prodotti d'arredo : per garantire la sicurezza, soprattutto in presenza di bambini, si consiglia di leggere attentamente le istruzioni dei mobili e di garantire la sicurezza di tutti, evitando ribaltamenti e lesioni gravi. Inoltre, Jideco consiglia di assicurare i mobili per eventuali danni.

Per preservare i mobili, ti consigliamo:

• Leggere sempre il manuale d'uso e le raccomandazioni di sicurezza del fornitore.
• Evitare di appoggiare oggetti pesanti su un mobile non progettato per questo scopo.
• Proteggere finestre e specchi da eventuali graffi.
• Per la pulizia utilizzare panni/salviette adatti e prodotti naturali.
• Controllare se il mobile è protetto con vernice e, in caso contrario e se lo si desidera, adattare la vernice al tipo di legno del mobile.
• Per evitare che gli oggetti pesanti si ribaltino, è opportuno posizionarli nella parte inferiore del mobile e non in quella superiore.
• Verificare la stabilità dei mobili in base alla stanza.
• Controlla le dimensioni dei mobili per assicurarti che siano adatti alla tua stanza.
• Per garantire la sicurezza, non permettere ai bambini di giocare sui mobili.
• Prestare attenzione durante l'installazione dei mobili, evitare di inciampare, scivolare o ferirsi.

1. Candele e profumi Raccomandiamo di rispettare tutte le istruzioni di sicurezza relative alle candele regolamentate AFNOR e CLP, nonché tutte le istruzioni di sicurezza fornite per la sicurezza di tutti, evitando ad esempio reazioni ai prodotti e/o rischi di incendio o lesioni gravi.

Per preservare le candele da interno, ti consigliamo:

• Leggere attentamente le schede di sicurezza.
• Prima di ogni utilizzo, tagliare sempre lo stoppino tra 0,5 e 1 cm.
• Accendi la candela per un minimo di 1 ora e un massimo di 3 ore.
• Se spegni la candela prima che l'intera superficie sia liquida, potrebbe svuotarsi e perderai ore di combustione.
• Spegni la candela soffocandola con uno spegni candela, non soffiarci sopra o fallo delicatamente.
• Non lasciare mai una candela accesa incustodita.
• Accendere una candela fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.
• Non accendere mai la candela vicino a un oggetto infiammabile.
• Lasciare sempre 7 cm di spazio tra 2 candele accese.
• Utilizzare un portacandele o un portacandele adatto; le candele si liquefanno mentre bruciano.
• Non utilizzare liquidi o alcol per spegnere la candela.
• I vostri profumi non devono essere alla portata dei bambini.
• Riciclare il contenuto negli appositi contenitori.
• Prestare attenzione durante l'installazione dell'oggetto, evitare di inciampare, scivolare o ferirsi.

Per preservare i profumi degli ambienti interni e mantenere l'aria pulita in casa, ti consigliamo:

• Non utilizzare queste fragranze per la casa troppo spesso per limitare l'esposizione alle sostanze chimiche.
• Utilizzateli fuori casa la prima volta: questa è la prima volta che li usate.
• Leggere attentamente le etichette per quanto riguarda la composizione dei prodotti e le precauzioni d'uso.
• Arieggiare la casa per 10 minuti al giorno, mattina e sera.
• Più in generale, limitare l'uso di prodotti rischiosi in casa: i composti organici vengono emessi dai deodoranti per ambienti, ma anche dai prodotti per la casa, dalle vernici, dalle colle per mobili, ecc. È l'accumulo che può essere pericoloso.
• Tenere fuori dalla portata dei bambini e degli animali.
• Riciclare il contenuto negli appositi contenitori.
• Prestare attenzione durante l'installazione dell'oggetto, evitare di inciampare, scivolare o ferirsi.

1. Arredamento d'interni: Jideco raccomanda di leggere attentamente le istruzioni per l'uso degli articoli decorativi e di garantire la sicurezza di tutti, evitando lesioni gravi, soprattutto ai bambini. Inoltre, Jideco raccomanda di assicurare l'articolo in caso di eventuali danni.

Per preservare gli oggetti d'arredo, ordiniamo:

• Leggere attentamente le istruzioni tecniche del fornitore.
• Fissare correttamente la decorazione, la fotografia, la cornice, lo specchio o qualsiasi altro oggetto che deve essere appeso alla parete e non appoggiarvi sopra alcun peso aggiuntivo.
• Proteggi i tuoi oggetti decorativi dal calore, dal fuoco, dal sole e dall'umidità.
• Proteggi i tuoi bambini e/o animali domestici da oggetti che potrebbero essere masticati, rosicchiati o rappresentare un rischio per la loro salute e sicurezza.
• Pulire i tessuti secondo le istruzioni fornite dal fornitore, ovvero rispettare il metodo di pulizia autorizzato e la temperatura consigliata.
• Non pulire con prodotti chimici, ma utilizzare prodotti naturali e salviette che prevengano graffi, abrasioni o depositi di polvere sull'oggetto.
• Verificare sempre se decorazioni, stoviglie e ceramiche possono essere lavate in lavastoviglie consultando la scheda tecnica del fornitore.
• Per la tua sicurezza e quella di chi ti sta intorno, spegni sempre la corrente elettrica prima di installare un apparecchio di illuminazione.
• Prestare attenzione durante l'installazione dell'oggetto, evitare di inciampare, scivolare o ferirsi.

Prima di ogni utilizzo, il Cliente deve assicurarsi che il montaggio sia adeguato, che l'installazione sia stata eseguita correttamente e che siano state seguite le istruzioni per un utilizzo a lungo termine.

Jideco non è responsabile per eventuali lesioni o danni causati da un'installazione o un utilizzo impropri o dal mancato rispetto delle raccomandazioni di cui sopra.

5. Processo di acquisto, impegno e consegna

• Creazione di un account cliente

Jideco offre, sul suo sito web www.jideco.ch , una piattaforma di registrazione per la creazione di un Account Cliente. La registrazione è obbligatoria per poter effettuare ordini su questo sito. Il Cliente si impegna a fornire informazioni complete e accurate al momento della registrazione. In caso di dubbi sull'autenticità delle informazioni fornite o se l'identità appare sospetta, Jideco si riserva il diritto di eliminare l'account del Cliente e annullare l'ordine. È indispensabile che il Cliente sia maggiorenne e capace di contrattare e che effettui l'ordine con piena cognizione di causa.

Al momento della creazione del proprio account, il Cliente sceglie un nome utente e una password. Si raccomanda di utilizzare una password di almeno 8 caratteri, inclusi numeri e simboli. Queste informazioni devono rimanere riservate. In caso di richiesta di blocco dell'account, Jideco potrà procedere a tale azione su semplice richiesta del Cliente. Questo account consentirà al Cliente di consultare il riepilogo dei propri ordini, lo stato delle spedizioni e altre informazioni utili relative al contratto concluso con Jideco. Creando un account, il Cliente accetta inoltre l'Informativa sulla protezione dei dati di Jideco.

• Annullamento o modifica dell'ordine

Per annullare un ordine confermato, il Cliente deve inviare una richiesta tramite la propria area clienti il ​​prima possibile, prima che l'ordine venga elaborato o spedito. Può anche contattare Jideco via e-mail o tramite il modulo di contatto del sito web, specificando la propria identità e il riferimento dell'ordine. Eventuali modifiche all'indirizzo di consegna o altre richieste specifiche devono essere effettuate il prima possibile.

1. Per posta al seguente indirizzo: Jideco, 35 Route du Boiron, 1260 Nyon.
2. Via e-mail a: contact@jideco.ch
3. Tramite modulo di contatto: direttamente sul nostro sito web

Non è possibile annullare un ordine una volta preparato o spedito e dopo aver inviato la conferma di spedizione.

Per qualsiasi ulteriore informazione, consulta la sezione “Politica di reso” nelle Condizioni Generali di Vendita.

• Conferma e ricevuta dell'ordine

Jideco raccomanda al Cliente di salvare o stampare una copia dell'ordine confermato. Il riferimento dell'ordine è fondamentale per eventuali richieste di modifica o per una gestione efficiente degli ordini da parte di Jideco. Dopo la conferma dell'ordine e il pagamento, Jideco invierà un'e-mail contenente la conferma dell'ordine.

• Fatturazione degli ordini

Al momento dell'ordine, verranno visualizzati il ​​prezzo totale e le spese di spedizione. L'ordine dovrà essere pagato per intero prima della spedizione dei prodotti. Il Cliente riceverà la fattura via e-mail, che fungerà anche da conferma d'ordine. Lo storico delle fatture è accessibile nell'Area Clienti, nella sezione "Fatture" del proprio account utente.

• Termini di pagamento

Jideco offre diversi metodi di pagamento per gli ordini, garantendo la sicurezza delle transazioni.

Carta di credito o di debito

Il pagamento può essere effettuato immediatamente tramite il gateway di pagamento sicuro SSL della nostra banca. In caso di annullamento o reso dell'ordine, l'importo verrà rimborsato sulla stessa carta. I dati personali e bancari del Cliente sono protetti in conformità con la Legge sulla protezione dei dati. La tecnologia 3D Secure, tramite "Verified by VISA" o "MasterCard SecureCode", garantisce la sicurezza delle transazioni. Il Cliente verrà reindirizzato al sito web della sua banca per ulteriori verifiche prima di tornare al nostro sito per finalizzare il pagamento.

Bonifico bancario

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente di Jideco (Santander). Il Cliente dovrà fornire il proprio nome e il numero di riferimento dell'ordine. Se l'ordine non viene pagato entro 7 giorni, verrà automaticamente annullato.

PayPal

Il pagamento avviene tramite PayPal e l'addebito avviene solo dopo la convalida dell'ordine. Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario un account PayPal.

KLARNA

Il pagamento può essere dilazionato in tre rate mensili, con facile accesso a questa opzione durante la conferma dell'ordine.

TWINT

Il pagamento tramite Twint è possibile solo durante una visita e un acquisto spontaneo nel nostro Showroom.

• Spedizione dell'ordine

L'ordine verrà consegnato all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'acquisto. Si raccomanda di verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. Jideco invierà un'e-mail quando l'ordine sarà pronto e spedito, contenente il numero di tracciamento e un riepilogo dei prodotti spediti.

• Consegna dell'ordine

Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco e dell'imballaggio prima di firmare la bolla di consegna. Non è consentito apporre alcuna firma senza aver prima ispezionato il pacco e verificato che tutto sia in ordine.

• Condizioni di consegna

Le consegne vengono effettuate solo in Svizzera e Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate dietro firma e consegnate a domicilio. Jideco consiglia ai clienti residenti ai piani superiori di prenotare un servizio di consegna.

Il Cliente ha a disposizione al massimo 14 giorni lavorativi per segnalare una consegna non avvenuta, al fine di informare il corriere dell'accaduto.

• Tempi, prezzi e modalità di consegna

Jideco offre diverse opzioni di consegna in Svizzera e Liechtenstein, con tariffe in CHF. Dettagli sulle opzioni di spedizione e sui prezzi sono disponibili sul sito web.

Spedizione dal nostro Showroom di Stock : Tutte le spedizioni saranno effettuate per posta con un numero di tracciamento inviato al Cliente e contro firma entro 48 ore lavorative se il prodotto è disponibile in magazzino. Le spese di spedizione sono di CHF 7,90. Offriamo la consegna gratuita a partire da CHF 200 dall'acquisto per tutti i prodotti di arredamento d'interni (esclusi i mobili). *Consegna gratuita a partire da CHF 200 dall'acquisto.

Spedizione dal nostro magazzino fornitori: i mobili (che purtroppo non possono essere conservati nel nostro showroom di Nyon) verranno spediti entro e non oltre 4 settimane lavorative dall'ordine. Le spese di spedizione variano a seconda del valore dell'ordine:

Ordini fino a CHF 300: spese di spedizione CHF 45

Ordini fino a CHF 600: spese di spedizione CHF 90

Ordini fino a CHF 800: spese di spedizione CHF 120

Ordini fino a CHF 1000: spese di spedizione CHF 150

Ordini fino a CHF 1200: spese di spedizione CHF 180

Ordini fino a CHF 1.400: spese di spedizione CHF 210

Ordini fino a CHF 1600: spese di spedizione CHF 240

Ordini fino a CHF 2.000: spese di spedizione CHF 300

*Ordini superiori a CHF 2.000: consegna gratuita

6. Politica di reso e recesso

• Legge generale per la difesa dei consumatori

In conformità con la normativa vigente, il consumatore e l'utente hanno il diritto di recesso. Tale diritto consente loro di recedere dal contratto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario* senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, ad eccezione di quelli previsti dagli articoli 107.2 e 108 del RD1/2007 del 16 novembre, che approva il Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU).

Termini:

• Il Cliente ha 14 giorni di tempo per recedere dal contratto dopo aver ricevuto il prodotto.
• Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale .
• Il consumatore deve informare il venditore della sua decisione di recedere (ad esempio tramite modulo o e-mail).

Il Cliente ha a disposizione al massimo 14 giorni lavorativi per segnalare una consegna non avvenuta, al fine di informare il corriere dell'accaduto.

• Annullamento o modifica dell'ordine

Per annullare un ordine confermato, è obbligatorio inviare una richiesta tramite l'area clienti prima che l'ordine venga elaborato o spedito .

Puoi anche contattare Jideco tramite i seguenti mezzi, indicando la tua identità e il riferimento del tuo ordine:

• Per posta : Jideco, 35 Route du Boiron, 1260 Nyon
• Via e-mail : contact@jideco.ch
• Tramite modulo di contatto : direttamente sul nostro sito web

Una volta che l'ordine è stato preparato o spedito e la conferma di spedizione è stata inviata, non sarà più possibile annullarlo.

Per ogni ulteriore informazione, si prega di fare riferimento alla sezione “Politica di reso” delle Condizioni Generali di Vendita.

• Diritto di rifiuto applicabile

Rifiuto della consegna a causa di danni

Se al momento della consegna noti danni visibili all'imballaggio esterno del pacco, ti consigliamo di rifiutare la merce e di scattare una foto del pacco. Ti preghiamo di informare immediatamente Jideco della situazione. Ci impegniamo a consegnarti i prodotti in perfette condizioni e ci assumiamo la responsabilità per eventuali danni causati durante il trasporto, anche se il danno non è causato da Jideco.

Se, dopo aver disimballato il prodotto, riscontrate che è danneggiato, avete il diritto di restituirlo a nostre spese. Per farlo, dovete informare Jideco via e-mail, indicando il riferimento dell'ordine e il prodotto in questione. Vi verrà quindi inviata una ricevuta di reso.

Il prodotto deve essere restituito per ottenere un rimborso. Ricordatevi di indicare "con riserva di disimballaggio" sul documento di spedizione. Questo è essenziale per qualsiasi reclamo riguardante un prodotto danneggiato durante il trasporto.

Restituzione del pacco a causa di indirizzo di consegna errato e ritardi

Responsabilità del cliente per indirizzo errato

Jideco non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. In tal caso, ci riserviamo il diritto di contattarvi telefonicamente o via e-mail per riprogrammare una nuova consegna.

Ritorno dopo diversi tentativi infruttuosi

Se il pacco viene restituito ai nostri locali dopo diversi tentativi di consegna non andati a buon fine, ci riserviamo il diritto di rifornire la merce e di accreditare l'importo al cliente, previa detrazione delle spese di trasporto sostenute da Jideco, comprese le spese di trasporto offerte al momento dell'acquisto.

Suggerimenti per evitare errori di consegna

Ti consigliamo di controllare attentamente le informazioni fornite al momento dell'ordine e di aggiornare i tuoi dati di contatto tramite l'area clienti prima di spedire l'ordine. Ti consigliamo inoltre di fornire un numero di telefono raggiungibile dal corriere per facilitare la consegna.

Responsabilità per ritardi nella consegna

Jideco non può essere ritenuta responsabile per ritardi di consegna dovuti a eventi esterni quali maltempo, incidenti, scioperi, ecc.

Diritto di reso a seguito di errore in un pezzo ordinato dal cliente

Se il cliente ha commesso un errore al momento dell'ordine (ad esempio, una scelta errata del prodotto o un riferimento errato), è possibile restituire il prodotto, a condizione che:

• Il prodotto è nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale.
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Jideco consiglia di ricontrollare le informazioni prima di finalizzare l'ordine per evitare questo tipo di errore.

Diritto di reso a seguito di errore di consegna (prodotto ricevuto per errore)

Se ricevi un prodotto errato o diverso da quello ordinato, hai il diritto di restituirlo. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Jideco.

Per fare ciò, è necessario:

• Informare Jideco via e-mail, indicando il riferimento dell'ordine e il prodotto errato.
• Ti verrà inviata una ricevuta di reso e dovrai restituire il prodotto nella sua confezione originale.

Ci impegniamo a restituirti il ​​prodotto corretto il prima possibile, senza costi aggiuntivi per te.

7. Garanzia

• Garanzie legali
• Periodo di garanzia: i prodotti acquistati su www.jideco.ch sono coperti da una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e i difetti nascosti, nonché qualsiasi altro guasto del prodotto che si verifichi durante questo periodo.
• Dichiarazione di difetto di conformità: L'utente deve informare Jideco di qualsiasi difetto di conformità entro 2 mesi dalla data in cui ne è venuto a conoscenza.
• Ambito di validità della garanzia: La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto, come indicato sulla fattura di acquisto.
• Jideco potrebbe valutare l'estensione della garanzia o offrire una garanzia personalizzata in base a condizioni e prodotti specifici.
• Esclusioni di garanzia
• La garanzia non copre i seguenti difetti o danni:
• Prodotti di consumo (ad esempio batterie, lampadine, ecc.).
• Installazione non professionale o errata del prodotto.
• Modifiche o manipolazioni non autorizzate da Jideco o da terzi.
• Uso improprio (ad esempio utilizzo al di fuori delle condizioni specificate nel manuale utente).
• Danni dovuti a cause esterne , come sovratensioni , incendi , incidenti o maltempo .
• Normale usura o deterioramento dovuti a manipolazione impropria del prodotto, conservazione impropria o uso non corretto.
• Procedura di reso e riparazione
• Resi in garanzia: in caso di prodotto difettoso coperto da garanzia, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti Jideco per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Tale reso deve essere effettuato entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto.
• Imballaggio e protezione: il prodotto restituito deve essere nelle sue condizioni originali e restituito nella sua confezione originale, o in un imballaggio robusto e protetto. È fondamentale che il prodotto sia ben protetto con materiali come pluriball o schiuma per evitare danni durante il trasporto.
• Responsabilità del cliente: se il prodotto arriva danneggiato a causa di un imballaggio insufficiente o inadeguato, Jideco si riserva il diritto di rifiutare l'assistenza in garanzia.
• Riparazione effettuata dal cliente: se il cliente desidera effettuare la riparazione autonomamente, deve ottenere l'autorizzazione preventiva da Jideco e seguire le istruzioni specifiche fornite dal servizio clienti.
• Garanzia sui pezzi di ricambio: per i prodotti durevoli, Jideco si impegna a fornire supporto tecnico e un inventario di pezzi di ricambio per almeno 5 anni dalla fine della produzione del prodotto. I pezzi necessari per le riparazioni non aumenteranno di prezzo durante questo periodo.
• Danni indiretti
• Jideco non sarà responsabile per eventuali danni indiretti o consequenziali, quali perdita di profitti, entrate, dati o qualsiasi altro danno derivante dall'uso del prodotto.
• Forza maggiore: Jideco non può essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dei propri obblighi in caso di forza maggiore, quali maltempo , scioperi , incidenti o qualsiasi evento imprevisto al di fuori del suo controllo.
• Esame indipendente: in alcuni casi, Jideco si riserva il diritto di far esaminare il prodotto restituito da un esperto indipendente. Se la causa del guasto è dimostrata essere dovuta a un uso improprio o a un difetto imputabile al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi della perizia.
• Errore nell'ordine del cliente: se il cliente ha ordinato un prodotto errato (errore di riferimento, specifiche, ecc.), può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
• Errore di consegna: se Jideco ha consegnato un prodotto errato (prodotto errato, riferimento errato, ecc.), il cliente può restituirlo gratuitamente. Jideco si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione e sostituirà o rimborserà il prodotto errato.
• Contatto del servizio clienti
• Per qualsiasi domanda riguardante la garanzia, la riparazione o la restituzione del prodotto, oppure per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA), contattare il servizio clienti Jideco :
• Indirizzo e-mail : contact@jideco.ch
• Modulo di contatto : sul nostro sito web

8. Diritti di utilizzo delle immagini

• Condizioni di utilizzo delle foto sui social network

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